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Condiciones de Cancelación

Condiciones de Cancelación para la suscripción mensual y anual de OPOCOACH

1. **Plazo de Aviso de Cancelación:**
Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento. Sin embargo, para evitar el cargo del próximo ciclo de facturación, se requiere que la cancelación se realice al menos 5 días antes de la fecha de renovación mensual/anual.

2. **Proceso de Cancelación:**
Los usuarios pueden cancelar su suscripción a través de su cuenta en línea, en la sección de “Gestionar Suscripción” o “Configuración de Cuenta”. Alternativamente, pueden comunicarse con nuestro equipo de soporte al cliente para asistencia con la cancelación soporte@opocoach.es

3. **Reembolsos y Prorrateo:**
No se ofrecen reembolsos por el tiempo no utilizado dentro del ciclo de facturación actual. Si un usuario cancela su suscripción antes de la fecha de renovación, seguirán teniendo acceso a los servicios hasta el final del período de facturación actual, pero no se realizará ningún cargo adicional.

4. **Cambio de Plan o Suspensión:**
Los usuarios tienen la opción de cambiar a un plan diferente en cualquier momento o suspender su suscripción temporalmente. Durante la suspensión, no se realizarán cargos, y los usuarios podrán reactivar su suscripción en cualquier momento.

5. **Pruebas Gratuitas y Períodos de Garantía:**
Las suscripciones que incluyan un período de prueba gratuito o una garantía de satisfacción podrán cancelarse en cualquier momento durante el período especificado sin cargos. Si el usuario elige cancelar durante este período, perderá el acceso a los servicios al final de dicho período.

6. **Cambio de Condiciones:**
En caso de que haya cambios en los precios o en los términos y condiciones de la suscripción, se notificará a los usuarios con anticipación. Si un usuario no está de acuerdo con los nuevos términos, tendrán la opción de cancelar su suscripción antes de que los cambios entren en vigencia.

7. **Revisión de Casos Especiales:**
En situaciones excepcionales, como problemas técnicos graves o incumplimiento de garantías, se evaluará la posibilidad de reembolsos o ajustes caso por caso.

8. **Renovación Automática:**
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que el usuario cancele la suscripción antes de la fecha de renovación.

9. **Acceso Post-Cancelación:**
Después de la cancelación, los usuarios conservarán acceso a los servicios hasta el final del ciclo de facturación actual. Una vez finalizado el ciclo de facturación, su acceso se suspenderá y no se realizarán más cargos.

10. **Devoluciones y Cargos No Autorizados:**
Si un usuario cree que ha sido objeto de un cargo no autorizado o incorrecto, deben comunicarse con nuestro equipo de soporte al cliente soporte@opocoach.es de inmediato para resolver la situación. Se investigarán tales casos y se tomarán medidas apropiadas, incluida la emisión de reembolsos si corresponde.

11. **Rescisión de Cuenta:**
En caso de violaciones graves de los términos de uso, comportamiento inapropiado o actividades ilegales, la plataforma se reserva el derecho de rescindir la cuenta de un usuario sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

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